Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
APERÇU
La présente Politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne, exploitée par Nabil Atmani. Elle décrit nos délais de traitement et de livraison, les zones que nous desservons, les frais applicables, ainsi que vos droits en cas de retard, de perte ou de dommage. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les termes de la présente Politique d'expédition, en complément de nos Conditions d'utilisation et de notre Politique de confidentialité.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Toute commande est traitée après confirmation du paiement. Le délai de traitement (préparation, contrôle qualité et remise au transporteur) est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.
Les commandes passées les weekends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai de traitement peut être ponctuellement prolongé ; nous vous en informerons le cas échéant sur la page produit ou par e-mail.
2. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement les pays de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. D'autres zones géographiques pourront être ajoutées progressivement ; la disponibilité de la livraison pour votre pays est vérifiée automatiquement lors du passage de commande sur notre boutique.
Conformément à nos obligations réglementaires et aux régimes de sanctions applicables (y compris les sanctions de l'OFAC), nous n'expédions pas vers Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, ni vers la Crimée, Donetsk, Kherson, Louhansk ou Zaporijjia. Toute commande détectée comme étant destinée à l'une de ces zones sera annulée et remboursée.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés pour l'ensemble de la zone Europe. Ce délai est une estimation basée sur les délais habituels de nos transporteurs partenaires et n'est pas garanti.
● Europe (UE/EEE) : 8 à 15 jours ouvrés après expédition
● Cas particuliers (zones reculées, dédouanement local) : délai pouvant être prolongé de quelques jours supplémentaires, indépendamment de notre volonté
Ces délais courent à compter de la date d'expédition (et non de la date de commande) et excluent le délai de traitement mentionné à l'Article 1.
4. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant exact vous est communiqué avant la validation finale de votre commande. Sauf mention contraire, les frais d'expédition n'incluent pas les éventuels droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement applicables dans votre pays de destination, qui restent à votre charge.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible auprès du transporteur. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
6. RETARDS DE LIVRAISON
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs, aux formalités douanières, aux conditions météorologiques ou à tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable. Si votre commande accuse un retard significatif par rapport au délai estimé, contactez-nous : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour clarifier la situation.
7. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DE RISQUE
Dès la remise de votre commande au transporteur, la propriété du ou des produits ainsi que le risque de perte ou de dommage vous sont transférés. Si votre colis arrive endommagé ou si son contenu est manquant, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l'appui, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
8. COMMANDE NON LIVRÉE OU PERDUE
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous sous 7 jours afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré définitivement perdu par le transporteur après enquête, nous vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement, selon votre préférence.
9. ADRESSE DE LIVRAISON ET ERREURS DE SAISIE
Vous êtes seul(e) responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre fait entraînant un retour du colis à l'expéditeur, les frais de réexpédition pourront vous être facturés. Si vous constatez une erreur juste après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement : nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition, sans garantie si la commande a déjà été remise au transporteur.
10. RETOURS ET ÉCHANGES
Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont régies par notre Politique de remboursement, disponible sur notre boutique. La présente Politique d'expédition ne couvre que l'acheminement initial de votre commande.
11. CONTACT
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
● Nabil Atmani
● E-mail : lobo@lobodynamics.com
● Téléphone : +33 7 44 65 59 02
Adresse : Boulevard Krim Belkacem, Résidence Zhira Edem